けもの相談所は、相談者その他の方から取得する個人情報を適切に管理するため、以下の方針に基づいて取り扱います。
1．運営主体
当サイトおよびけもの相談所は、横瀬町地域おこし協力隊が運営しています。
個人情報の管理主体および問い合わせ先については、本ページ末尾に記載します。
2．取得する情報
けもの相談所では、相談受付、現地確認その他の活動に伴い、次の情報を取得する場合があります。
- 氏名、電話番号、メールアドレスその他の連絡先
- 住所、被害発生場所、現地確認場所
- 相談内容、被害状況、対応内容、対応履歴
- 動物の目撃情報、足跡、ふん、食痕その他の痕跡情報
- 写真、動画、音声、位置情報
- 建物、農地、周辺環境に関する情報
- 相談者が任意に提供したその他の情報
- IPアドレス、閲覧日時、使用端末、ブラウザ情報、アクセス履歴その他のサイト利用情報
※相談に必要のない個人情報は、可能な範囲で写り込まないようご注意ください。
3．利用目的
取得した個人情報は、次の目的に必要な範囲で利用します。
- 相談の受付、内容確認および聞き取り
- 被害状況、動物種、痕跡、侵入経路および周辺環境の確認
- 現地確認の必要性および緊急性の判断
- 現地調査、対策の検討および提案
- 相談者への連絡、報告および経過確認
- 行政機関、猟友会、捕獲従事者、土地・施設管理者、専門事業者その他の関係者との連携
- 相談記録、現地調査記録および報告書の作成
- 相談対応の改善、活動状況の把握および再発防止
- 鳥獣被害の傾向、地域差、季節変動および対策効果の分析
- 個人を識別できない形に加工したうえでの活動報告、統計資料および地域対策資料の作成
- 当サイトの利用状況の把握、改善、安全管理および不正利用の防止
取得した個人情報を、上記の目的と合理的な関連性のない用途に利用する場合は、あらかじめ本人の同意を得ます。
4．写真・動画・位置情報の取扱い
相談者から提供された写真、動画、位置情報等は、相談対応、動物種の推定、被害状況の確認、現地調査および対策の検討に利用します。
相談者や特定の住宅、土地等を識別できる状態で、当サイト、広報資料、研修資料、地図その他の媒体に掲載する場合は、原則として事前に本人または権利者の同意を得ます。
個人を識別しない形で利用する場合は、氏名、連絡先、詳細な住所等を削除し、必要に応じて次の処理を行います。
- 人物の顔や自動車のナンバー等を見えないようにする
- 住宅名、表札その他の識別情報を除く
- 地図上の位置をずらす、または表示範囲を広げる
- 詳細な撮影日時や場所を非表示にする
ただし、加工後も個人や場所を特定できる可能性がある場合は、公開しません。
5．第三者への提供
けもの相談所は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 相談対応のため、本人の同意を得たうえで、行政機関、猟友会、捕獲従事者、土地・施設管理者、専門事業者その他の関係者へ提供する場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合
- その他、法令上認められている場合
関係者へ情報を提供する場合は、相談対応に必要な項目に限定し、提供先と共有範囲を適切に判断します。
6．外部事業者への委託
けもの相談所は、相談受付、データ管理、システム運用、報告書作成その他の業務の一部を外部事業者へ委託する場合があります。
個人情報を取り扱う業務を委託する場合は、委託先を適切に選定し、契約、利用権限の設定その他の方法により、必要かつ適切な管理を行います。
7．外部サービスの利用
当サイトおよび相談業務では、次のような外部サービスを利用する場合があります。
- Googleフォーム
- Googleドライブ、Googleスプレッドシートその他のGoogleサービス
- Googleマップ、Googleマイマップ
- YouTube
- その他、相談受付や情報共有に必要なサービス
外部サービス上では、各サービス提供者の利用規約およびプライバシーポリシーに基づく情報の取扱いも行われます。
けもの相談所は、利用する外部サービスの内容を確認し、公開範囲、共有権限、アクセス権限等を適切に設定します。
8．アクセスログ等
当サイトでは、サイトの利用状況の把握、表示内容の改善、不正アクセスの防止等のため、アクセスログやCookie等を利用する場合があります。
これらの情報には、IPアドレス、閲覧日時、閲覧ページ、使用端末、ブラウザ情報、参照元サイト等が含まれる場合があります。
アクセスログ等を、相談フォームから取得した情報と照合して個人を特定する目的では利用しません。ただし、不正アクセス、迷惑行為その他の問題が発生した場合は、安全確保のために確認することがあります。
9．情報の安全管理
取得した個人情報について、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん、誤送信等を防止するため、次のような安全管理に努めます。
- 情報へアクセスできる担当者の限定
- アカウントおよびパスワードの適切な管理
- 外部サービスの共有範囲およびアクセス権限の設定
- 端末、記録媒体および書類の適切な保管
- 不要となった情報の削除または廃棄
- 情報漏えい等が発生した場合の確認および対応
10．保存期間
取得した個人情報は、相談対応、経過確認、活動記録、地域の被害傾向の分析その他の利用目的に必要な期間保存します。
保存の必要がなくなった情報は、法令や業務上保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除、廃棄または個人を識別できない形に加工します。
11．個人情報の開示・訂正等
本人から、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止等の申出があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令および運営主体が定める手続に従って対応します。
ただし、法令により保存が必要な情報、第三者の権利を害するおそれがある情報その他、法令上対応できない場合があります。
12．本方針の変更
法令、運用方法、相談体制または利用する外部サービスの変更等に応じて、本方針を改定する場合があります。
重要な変更を行った場合は、当サイト上でお知らせします。
13．お問い合わせ
個人情報の取扱いに関する質問、相談、開示等の申出は、次の窓口までご連絡ください。
運営主体
横瀬町地域おこし協力隊 けもの相談所
電話番号
050-1725-0176
メールアドレス
kemono.soudan@gmail.com
制定日：2026年7月31日
最終改定日：2026年7月31日